Leiter Customer Success Management - ITSM

DEIN POTENTIELLER ARBEITGEBER

Unser Mandant ist anerkannter Partner des Mittelstandes für die digitale Transformation. Dort berät er seine Kunden in Bezug auf IT-Themen sowohl im Bereich Microsoft als auch SAP.

Harte Fakten: ~ 600 Mitarbeiter | rund 20 Jahre Projekterfahrung | Microsoft & SAP Gold Partner.

kununu-Bewertung: 4,3 von 5 Sternen mit 82% Weiterempfehlung

kununu-Bewertung:  4 von 5 Sternen

DU BIST GROSSARTIG! DENN DU BIST...

• Kundenversteher, denn du liebst die Bestandskundenbetreuung und verstehst das Business deiner Kunden
• Accelerator für die Weiterentwicklung und Digitalisierung der Customer Success Management-Organisation - mit dem Ziel Operational Excellence
• Verantwortlich für Strategie, Organisation und Prozesse
• Leader und trusted advisor für 7 Team-Mitglieder aus dem Vertrieb und Managed Services
• Operativ, denn bei strategischen Projekten wirkst du aktiv mit und übernimmst (Teil-)Projektleitung

DAS IST DRIN FÜR DICH

• Du steht als Mitarbeiter im Mittelpunkt - individuelle Weiterbildung und regelmäßige Befragungen sind hier Standard
• Optimale Work-Live-Balance mit entsprechenden Freiräumen und einer gelebten Homeoffice und Dutz-Kultur 
• Event- und Projektbezogene Reisetätigkeit von 1-2 Tagen/Woche
• Attraktives Gehaltspaket - Je nach Erfahrung: 90 - 124k€ Fixum + Bonus + Dienstwagen
• Und natürlich die Klassiker: Flexible Arbeitszeit, flache Hierarchien und spannende Aufgaben - #gernperdu

DAS IST DEIN ERFAHRUNGSSCHATZ

• > 10 Jahre Berufspraxis im Bereich Governance-, Architektur- und Steuerungsmodellen der IT wie COBIT und TOGAF
• Du hast bereits in einer leitenden Kundenservice-Funktion mit strategischen Accounts sowie ganzheitlichem Service und Accountverantwortung (Profit & Loss) gearbeitet
• Know-How in den Branchen Manufacturing und/oder Life-Science wären wünscheswert aber nicht zwingend
• Kommunikative Persönlichkeit, aktiver Zuhörer und immer am Puls neuer technischer Entwicklungen